H-UP - le dépannage automobile à la demande, en temps réel
H-UP, c'est le "VTC du dépannage" : un automobiliste en panne demande de l'aide en quelques tapotements, et le dépanneur disponible le plus proche est mobilisé, avec suivi en temps réel jusqu'à son arrivée. Derrière l'app simple : une marketplace à trois faces (clients, dépanneurs, gestionnaires de flotte) et une vraie ingénierie temps réel.
La problématique
Le défi à résoudre
Dans un moment de vulnérabilité totale - une panne sur la route - les automobilistes doivent endurer l'épreuve des centres d'appel : attentes interminables, explications répétées, angoisse qui monte. De leur côté, les professionnels du dépannage perdent du temps et de l'argent dans une gestion inefficace des interventions : appels, devis à la voix, coordination manuelle des camions. Tout le secteur fonctionnait encore au téléphone.
Notre solution
Comment nous avons résolu le problème
H-UP, c'est un écosystème complet - pas juste "deux apps". Quatre applications interconnectées : 📱 App Client (Flutter) : demande de dépannage géolocalisée en quelques tapotements, suivi en temps réel de l'arrivée du dépanneur, paiement intégré. 🚛 App Dépanneurs (Flutter) : réception et gestion des interventions, navigation, signature électronique, gestion multi-camions. 💻 Back-office (Laravel) : pilotage de la flotte, des tarifs, des dépanneurs et des interventions. 🌐 Site marketing (React) : acquisition et présentation. ⚙️ Et surtout, l'ingénierie temps réel qui fait tourner le tout : - Suivi de position et chat en direct via un broker MQTT - Géolocalisation multicouche (4 services redondants + services natifs Android) pour un tracking fiable même en arrière-plan - Notifications push ciblées par camion (un dépanneur avec plusieurs camions est alerté sur le bon) - Tarification automatique calculée selon la distance, l'horaire, la zone GPS et le mode de paiement (forfaits spéciaux zone Paris) - Paiement Stripe intégré et interface multi-langue
- ✓ App Client (Flutter) : demande de dépannage géolocalisée en quelques tapotements
- ✓ App Dépanneurs (Flutter) : gestion des interventions, navigation, signature électronique
- ✓ Suivi de position et chat en temps réel via broker MQTT
- ✓ Géolocalisation multicouche (4 services redondants + natif Android) fiable même en arrière-plan
- ✓ Attribution des interventions selon la proximité et la disponibilité
- ✓ Tarification automatique : distance + horaire + zone GPS + mode de paiement
- ✓ Forfaits spéciaux par zone (ex. Paris)
- ✓ Notifications push ciblées par camion (gestion multi-camions par dépanneur)
- ✓ Paiement Stripe intégré et interface multi-langue
- ✓ Back-office Laravel : pilotage de la flotte, des tarifs et des dépanneurs
Résultats
Impact concret et mesurable
Technologie brevetée valorisée à
Réduction de du temps d'attente pour les conducteurs en détresse
Augmentation de de la productivité des dépanneurs
Suivi temps réel de bout en bout, de la demande à l'arrivée
Tarification automatisée (fini les devis à la voix au téléphone)
Écosystème complet livré : apps mobiles + back-office + site
« Quand j'ai partage ma vision pour revolutionner le depannage automobile, Sebastien a su immediatement saisir l'ampleur du probleme et transformer mon idee en une solution concrete. Ce qui m'a impressionne, c'est sa capacite a comprendre les enjeux humains derriere la technologie. Il n'a pas simplement code une application - il a cree une experience qui apporte un veritable soulagement dans des moments de stress intense. Sa vision entrepreneuriale combinee a son expertise technique nous a permis de concretiser H-UP bien au-dela de mes attentes initiales. Sans son engagement et sa passion pour resoudre de vrais problemes, ce projet n'aurait jamais vu le jour avec une telle qualite. »
Valeur business
Création de valeur pour l'entreprise
- → Transformation d'une idée en actif valorisé à 250 000 € (technologie brevetée)
- → Suppression du point de friction majeur du secteur : le centre d'appel
- → Avantage concurrentiel fort pour les sociétés de dépannage (image moderne, efficacité)
- → Réduction des coûts opérationnels tout en améliorant la satisfaction client
- → Architecture évolutive : le modèle "à la demande, temps réel" s'étend à d'autres services d'urgence
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