Vos vrais créneaux, réservables en ligne.
Sans plateforme qui prend sa part.
Réservation, paiement, fidélité, relances : réunis sur votre site, à votre nom. J'ai remplacé la plateforme tierce d'un institut réunionnais par un système qui lui appartient.
47 prestations réservables en temps réel. Un seul back-office au lieu de cinq outils.
Ce que ça change
Des créneaux réels, pas des demandes à rappeler.
Disponibilités véritables
La cliente réserve un créneau qui existe, pas une demande que vous devez confirmer par téléphone. La différence se voit sur les rendez-vous manqués.
Paiement sécurisé en ligne
Acompte ou règlement complet à la réservation, vérifié côté serveur. Moins de créneaux bloqués par des personnes qui ne viennent pas.
Tout au même endroit
Rendez-vous, devis, paiements, fidélité, newsletters : une seule interface au lieu de cinq plateformes qui ne se parlent pas.
Votre marque, pas celle d’un intermédiaire
La cliente reste chez vous du premier clic au paiement. Vous ne payez pas de commission et vous gardez vos données clientes.
Le sujet
Logiciel institut de beauté : reprendre la main sur ses réservations
La plupart des instituts démarrent avec une plateforme de réservation tierce. C'est rapide, puis ça coince : le branding n'est pas le vôtre, il n'y a pas d'espace cliente, aucun lien avec vos outils, et la gestion se disperse entre l'agenda, la caisse, la fidélité et les newsletters. Le temps gagné à l'installation se reperd chaque semaine en ressaisies.
Le cas concret : Jem Bien-Être et Compagnie, institut de beauté au Tampon, utilisait une solution tierce affichant de faux créneaux. J'ai construit un site unique réunissant 47 prestations réservables en temps réel, le paiement en ligne vérifié côté serveur, la fidélité et les newsletters — dans un seul back-office.
Pourquoi la commission coûte plus cher qu'elle n'en a l'air. La clientèle d'un institut est locale et fidèle : elle revient, elle parle autour d'elle, elle vous appelle directement. Une plateforme tierce s'intercale dans ce lien — et prélève sa part sur des clientes que vous aviez déjà. Sur un panier moyen d'institut, la commission cumulée dépasse souvent le coût d'un système qu'on possède, en deux à trois ans. Le calcul est le même à Lyon, à Nantes ou au Tampon.
Ce que je peux mettre en place chez vous. Le point de départ est presque toujours la réservation avec de vrais créneaux : c'est ce qui supprime le plus d'allers-retours téléphoniques. On ajoute ensuite paiement, fidélité et relances. Vous pouvez chiffrer votre cas avec le simulateur.
Méthode
De l’agenda papier au site qui encaisse.
On liste vos prestations
30 minDurées réelles, contraintes de cabine, temps de préparation. C'est ce qui rend les créneaux fiables.
On met la réservation en ligne
2-3 sem.Vraies disponibilités, confirmation immédiate, rappels automatiques avant le rendez-vous.
On branche le paiement
1 sem.Acompte ou règlement complet, vérification côté serveur pour éviter les fausses confirmations.
On fidélise
ContinuEspace cliente, points de fidélité, relances automatiques sur les prestations récurrentes.
Questions fréquentes
Ce qu’on me demande avant de se lancer.
→ Combien coûte un site avec réservation en ligne pour un institut ?
Un site avec réservation temps réel et paiement en ligne se situe généralement entre 3 000 € et 8 000 € HT selon le nombre de prestations et les règles de planning. À comparer aux commissions et abonnements d'une plateforme tierce sur trois ans, souvent davantage.
→ Pourquoi quitter une plateforme de réservation existante ?
Tant qu'elle vous convient, restez-y. Le changement se justifie quand vous payez une commission sur chaque réservation, que vous n'avez pas accès à vos données clientes, ou que la plateforme affiche des créneaux qui ne correspondent pas à votre agenda réel.
→ Que se passe-t-il si une cliente ne vient pas ?
C'est précisément ce que règle le paiement en ligne : un acompte à la réservation réduit fortement les absences. Le montant se paramètre par prestation — certaines le justifient, d'autres non.
→ Puis-je gérer moi-même mes prestations et mes horaires ?
Oui, c'est le principe du back-office : ajouter une prestation, modifier une durée ou bloquer une journée se fait sans intervention technique. Un outil qui exige de me rappeler à chaque changement ne tient pas dans le temps.
→ Mes données clientes m’appartiennent-elles ?
Oui. Le fichier client, l'historique et les paiements sont sur votre propre système, pas sur une plateforme qui vous les loue. C'est souvent la vraie raison de reprendre la main.
→ Travaillez-vous avec des instituts en métropole ?
Oui, partout en France et en outre-mer. Le cadrage se fait en visio et le suivi est asynchrone, pour ne pas empiéter sur vos rendez-vous. Le projet de référence a été livré à La Réunion, mais rien dans la solution n'est spécifique à un territoire.
Votre agenda se remplit
par téléphone ?
30 minutes pour voir ce qu'une réservation en ligne à votre nom changerait vraiment sur votre semaine.
⚡ Audit gratuit, sans engagement.