Back-office métier, application mobile & automatisations
Papangue Protection — les outils numériques d'une société de sécurité privée
Le logiciel de gestion SERGOS, l'application des agents, les automatisations administratives et le site web d'une société de sécurité privée réunionnaise.
- Client
- Papangue Protection — sécurité privée, Le Tampon (La Réunion)
- Année
- 2024 - en production, en évolution continue
- Type
- Back-office métier, application mobile & automatisations
Contexte
Le client
Papangue Protection est une entreprise de sécurité privée basée au Tampon : surveillance et gardiennage, sécurité événementielle, patrouille mobile, sécurité incendie et activité cynophile, sur toute l'île de La Réunion. L'entreprise compte plus de 200 agents.
Pour Papangue Protection, j'ai construit l'ensemble des outils numériques de l'entreprise : SERGOS, le logiciel de gestion (planning, contrats, DPAE, mains courantes), l'application mobile des agents, les automatisations administratives, et le site web papangpro.re.
Problème
Le défi à résoudre
Le planning des agents se faisait à la main, les rapports de ronde étaient sur papier, les déclarations URSSAF partaient en retard, les contrats se signaient à la main et les cartes professionnelles se suivaient à la main. Aucune vue en temps réel sur l'activité.
Ce qui a été construit
Comment je l'ai résolu
Un ensemble d'outils qui se parlent : - SERGOS, le back-office web : agents, planning par cycles de rotation, contrats, congés, exports, alertes. - L'application mobile des agents : service du jour, rondes pointées par badges NFC, mains courantes avec photos, mode hors-ligne. - Les automatisations : DPAE, contrats CDD et signature électronique, mains courantes, comptes agents, contrôle des documents par IA. - Le site web de l'entreprise et sa page de recrutement.
- SERGOS, back-office Laravel + Vue 3 / Inertia (PostgreSQL) : agents, planning par cycles de rotation (sites fixes et événementiel), contrats, paie, attestations et badges, congés et remplacements, exports, tableau de bord de présence
- Application mobile des agents (Flutter) : service du jour, prise de service par scan NFC, rondes pointées par badges NFC géolocalisés, émargement, mains courantes avec photos, mode hors-ligne
- Automatisations : DPAE URSSAF avec contrôle d'erreurs et reprise, contrats CDD avec signature électronique et relances, mains courantes automatiques, création des comptes agents et e-mails d'accueil
- IA : contrôle des photos d'identité et classement des documents
- Alertes : cartes professionnelles expirées, contrats incomplets
- Site web de l'entreprise papangpro.re, conçu et opéré par mes soins
- Page de recrutement publique sur app.sergos.re
- Envoi des e-mails de l'entreprise depuis le domaine papangpro.re
Résultats
Ce que ça a changé
- Un logiciel de gestion sur mesure (SERGOS) en production
- Une application mobile utilisée par les agents sur le terrain
- Déclarations URSSAF, contrats et mains courantes automatisés
- Site web de l'entreprise et recrutement en ligne
Sources : Activités et crédit du site : papangpro.re · Effectif (200+ agents) : page actuelle du site
Et chez vous ?
Les questions qu'on me pose avant de se lancer.
Ce projet part d'une situation banale : des tâches répétitives faites à la main, des informations ressaisies d'un outil à l'autre, du papier qui circule encore. Si vous reconnaissez ça chez vous, voilà ce que les gens me demandent ensuite.
Un projet comme Papangue Protection, ça coûte combien ?
Cela dépend surtout du nombre de systèmes à connecter, pas du nombre d'écrans. Une application métier démarre autour de 3 000 € HT, une plateforme complète avec back-office se situe généralement entre 12 000 € et 60 000 €. Le simulateur donne une fourchette chiffrée pour votre cas en quelques minutes, sans engagement.
Combien de temps avant la mise en production ?
Compter 6 à 10 semaines pour une première version en production sur un périmètre bien cadré. Le cadrage initial prend une semaine et conditionne tout le reste : c'est là qu'on décide de ce qui n'est pas dans la V1.
Ce résultat est-il reproductible dans mon entreprise ?
Les gains viennent presque toujours du même endroit : une tâche répétitive faite à la main, une double saisie entre deux outils, ou une information qui circule encore par téléphone et papier. Si vous reconnaissez l'une de ces trois situations chez vous, le raisonnement s'applique — les chiffres, eux, dépendent de vos volumes.
Le code et les données m’appartiennent-ils ?
Oui. Le code source vous revient, l'hébergement se fait sur vos comptes, et il n'y a pas de licence récurrente qui vous lie. Vous pouvez confier la maintenance à quelqu'un d'autre plus tard sans avoir à tout reconstruire.
Et si j’ai déjà des logiciels en place ?
C'est le cas le plus fréquent, et on ne les remplace pas. On les connecte via leurs API pour supprimer les ressaisies. Remplacer un outil qui fonctionne est presque toujours plus coûteux que de le faire dialoguer avec le reste.
Chiffrer votre projet, sans rendez-vous
Le simulateur vous donne une fourchette de budget et de délai en quelques minutes. Pas de commercial, pas de relance : vous repartez avec une estimation.
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